В рубриката "Интервюта с експерти на KAESER" разговаряме с наши специалисти по сгъстен въздух от продуктовия мениджмънт и сервизното обслужване. Заедно ще разгледаме актуални разработки и иновации, но също така ще надникнем зад кулисите на обслужването на клиенти и продажбите.
KAESER разработи нова стратегия за техническо обслужване на мобилни компресори. За да научим повече, разговаряхме с Кевин Розенбуш от Global Service Support. Специалистът по сервизно обслужване уверява, че цялата продуктова линия за следпродажбено обслужване и всички услуги, предлагани за компресорите MOBILAIR, отговарят на нуждите на клиентите.
Г-н Розенбуш, защо сега е идеалният момент за нова концепция за техническо обслужване от MOBILAIR?
С повишаването на цените на енергията вниманието се насочва към общите експлоатационни разходи през целия жизнен цикъл на компресора. Все по-голямо значение придобиват по-специално разходите за техническо обслужване и експлоатация. За да се осигури надеждно подаване на сгъстен въздух, разходите за техническо обслужване са необходима част от притежаването на мобилен компресор. Правилното техническо обслужване с оригинални части наистина е от значение, особено по отношение на стойността при препродажба. Затова разработихме нова стратегия за интервалите на техническо обслужване, водеща до намаляване разходите на собствениците на MOBILAIR и същевременно гарантираща максимална производителност, ефективност, надеждност и качество на сгъстения въздух.
Какво точно се е променило и, което е по-важно, как нашите клиенти се възползват от тези промени?
Новите резултати от дългогодишни наблюдения на място ни показаха, че можем да променим интервалите на техническо обслужване на някои от нашите части за техническо обслужване на мобилни компресори с двигатели с вътрешно горене и електродвигатели, както следва:
В таблицата са показани мерките за превантивно сервизно обслужване, за които интервалите на техническо обслужване са се променили.
Както може да видите в таблицата, успяхме да удължим интервалите на техническо обслужване и по този начин да спестим значителни разходи.
Често чуваме, че техническо обслужване се извършва правилно само ако се използват само оригинални части. Има ли решаващи предимства използването на оригинални части?
Това е често задаван въпрос. Отговорът е прост: Да, те съществуват. Това е така, защото само при оригиналните части за техническо обслужване конструктивните характеристики се определят въз основа на специфичните изисквания на всеки мобилен строителен компресор. И то във връзка със:
- Специфично налягане и подавано количество
- Специфично качество на сгъстения въздух
- Енергийна и оперативна ефективност
- Лесно техническо обслужване
- Честота на интервалите на техническо обслужване
- Експлоатационен живот на компресора
Мобилният компресор представлява комбинация от отделни и взаимосвързани компоненти. Ефективността, мощността, надеждността и качеството на сгъстения въздух зависят до голяма степен от цялостното качество на тези отделни компоненти. Освен това редовното техническо обслужване гарантира, че компресорът осигурява отлична мощност през целия си експлоатационен период. Използването на оригинални резервни части и части за техническо обслужване е единственият начин да се запази целостта на оригиналния дизайн на компресора, да се използват максималните нива на мощност през целия му експлоатационен живот и да се увеличи потенциалната му стойност при препродажба.
Удължаването на интервалите на техническо обслужване означава ли, че работата на компресора може да бъде влошена по някакъв начин?
Не, изобщо не. Въз основа на дългогодишния ни опит можем да уверим нашите клиенти, че тези по-дълги интервали нямат отрицателно въздействие върху ефективността, мощността, надеждността или качеството на сгъстения въздух. Напротив, тази нова програма за техническо обслужване съчетава по-качествени оригинални части с допълнителни предимства.
С тези нови интервали на сервизно обслужване можем да спестим на нашите клиенти до 50% от разходите за материали за техническо обслужване и до 35% от разходите за труд за период от шест години. Това оказва огромно влияние върху изчисляването на TCO. Освен това нашите клиенти се възползват от допълнителни икономии на разходи, като например намаляване на разходите за изхвърляне и на CO2 отпечатъка.